Come puoi (e quando non dovresti) utilizzare ChatGPT per scrivere testi di marketing

Piaccia o no, l'intelligenza artificiale sta già cambiando il content marketing e altri tipi di scrittura online. Sebbene la prima ondata di strumenti di intelligenza artificiale non sia poi così intelligente, hanno ancora i loro usi. Non sto tremando dalla paura per il mio lavoro in questo momento, ma sono curioso di sapere come gli scrittori come me saranno in grado di utilizzare gli strumenti di scrittura AI per accelerare parte del lavoro meccanico e aiutare a fare brainstorming di idee.

Esistono diversi strumenti di intelligenza artificiale rivolti agli scrittori là fuori, ma uno dei più interessanti in questo momento è ChatGPT, il chatbot di OpenAI. In realtà non è progettato come uno strumento di marketing, ma la sua flessibilità ti consente di fare molto con esso. Inoltre, può essere un modo gratuito per verificare di cosa sono capaci le IA in questo momento. Potresti essere sorpreso di quanto possa essere utile e quanto sia improbabile che mi rubi il lavoro.

Come funzionano i generatori di contenuti AI?

ChatGPT è un'app creata da OpenAI utilizzando versioni appositamente modificate dei suoi modelli di linguaggio GPT (Generative Pre-trained Transformer). Serve sia come modo per raccogliere dati da utenti reali sia come demo per la potenza di GPT-3 e GPT-4. Esistono altri strumenti basati su GPT che utilizzano questi modelli per generare contenuti in modi diversi, ad esempio scrivendo post di blog o riformulando le e-mail. Con ChatGPT, sono configurati per agire come un chatbot e un partner di conversazione, ma hai ancora molto accesso ai modelli GPT sottostanti.

I modelli GPT utilizzano una "rete neurale" per prevedere quale testo dovrebbe venire dopo in una data frase. Invece delle parole, usano "token" semantici, che consentono ai modelli linguistici di assegnare più facilmente il significato e prevedere un testo successivo plausibile. Molte parole si associano a singoli token, anche se le parole più lunghe o più complesse spesso si scompongono in più token. In media, i token sono lunghi circa quattro caratteri.

Puoi pensare alle reti neurali dei modelli GPT come algoritmi complessi a più livelli con miliardi di parametri o variabili che consentono loro di accettare un input, il tuo prompt, e quindi, in base ai valori e alle ponderazioni che assegna ai diversi parametri, emette ciò che ritiene meglio corrisponda alla tua richiesta. Chiedigli una canzone d'amore su Zapier e farà del suo meglio per scriverne una.

GPT-3 vs. GPT-4: c'è differenza di qualità?

GPT-3 ha 175 miliardi di parametri. OpenAI non ha rivelato quanti parametri ha GPT-4, anche se presumibilmente è molto di più, anche se niente vicino ai 100 trilioni che venivano lanciati prima del suo lancio. Tuttavia, come ha spiegato il CEO di OpenAI Sam Altman, più parametri non significano necessariamente IA più potenti. Probabilmente abbiamo raggiunto il punto in cui i perfezionamenti degli strumenti, delle tecniche e della formazione utilizzati per costruire modelli di intelligenza artificiale saranno più importanti della semplice creazione di modelli più grandi.

Questi dati di addestramento sono importanti: GPT-3 è stato addestrato su circa 500 miliardi di "token" da siti Web, libri, articoli di notizie e altri tipi di contenuti scritti. Questo enorme volume di dati gli consente di rispondere a una varietà di richieste diverse. Può scrivere e-mail, poesie, dialoghi e, naturalmente, testi di marketing. GPT-4 è stato probabilmente addestrato più o meno sullo stesso set di dati, anche se, ancora una volta, OpenAI sta zitto. Per i nostri scopi, possiamo tranquillamente presumere che avessero accesso all'intero contenuto di Internet, con tutte le stranezze che ne derivano.

Sebbene OpenAI abbia recentemente rilasciato GPT-4, l'accesso ad esso è attualmente alquanto limitato. La versione gratuita di ChatGPT è ancora alimentata da GPT-3.5, come lo è stata sin dal suo lancio. Se ti abboni a ChatGPT Plus per $ 20 al mese, puoi inviare 25 richieste GPT-4 ogni tre ore e avere accesso prioritario ai modelli GPT-3.5.

Detto questo, come vedrai in questo articolo, per la maggior parte delle attività di marketing, GPT-3 è sufficiente. Mentre GPT-4 è migliore in alcune attività complesse basate sui fatti e sembra avere una migliore comprensione di ciò che vuoi che faccia, quando si tratta di generare copia di marketing, i risultati sono per lo più indistinguibili da GPT-3.

ChatGPT può generare idee e aiutare a fare brainstorming sulla copia

ChatGPT può essere un ottimo partner per il brainstorming. È come avere un'altra persona con cui parlare per copia, anche se forse non è l'esperto più qualificato. Anche se non puoi contare su di esso per ottenere ogni fatto corretto, può sputare alcuni buoni giri di parole, il tutto senza dover saltare su una chiamata con un altro essere umano.

Il team di Zapier ha chiesto a ChatGPT di aiutarlo a scrivere la pagina di destinazione dell'integrazione OpenAI. Ha svolto un lavoro complessivamente mediocre (gli umani di Zapier l'hanno fatto suonare meglio), ma ha escogitato la linea che dice che puoi usare OpenAI e Zapier per "combinare la potenza dell'IA con la flessibilità dell'automazione". Questo è un bel pezzo di copia.

È particolarmente utile se ritieni di essere più bravo a scrivere contenuti di lunga durata rispetto a titoli accattivanti o testi pubblicitari. Sono io, quindi l'ho usato per generare alcune idee per promuovere la mia newsletter.

Questo è un buon test per mostrare alcune delle differenze tra le versioni GPT-3 e GPT-4 di ChatGPT. Innanzitutto, la versione gratuita con GPT-3.5.

E ora GPT-4:

Cosa ne pensi? Nessuno dei due modelli fornirà una copia perfetta da un prompt, ma se chiedi loro una serie di suggerimenti, puoi ottenere un mucchio di idee per il test A/B. Entrambi i suggerimenti di GPT-3 e GPT-4 di cui sopra sono almeno alla pari con il tipo di cose che avrei escogitato in 30 minuti di brainstorming, e lo hanno fatto molto più velocemente.

Per quanto riguarda il fatto che GPT-4 abbia fatto molta differenza, non credo. I suoi titoli sono probabilmente più creativi e unici, ma questo li rende un po' meno SEO-friendly. Allo stesso modo, i suoi slogan erano quasi troppo là fuori. Entrambe le serie di risultati avranno bisogno di un po' di modifiche e test, quindi penso che indipendentemente dal modello che usi, finirai con risultati piuttosto solidi.

Puoi anche dare indicazioni a ChatGPT per ottenere una copia migliore: ad esempio, potresti chiedergli di emulare la voce del tuo marchio o di andarci piano con i punti esclamativi.

ChatGPT può scrivere meta descrizioni SEO

Una delle cose in cui ChatGPT è il migliore è riassumere il testo che gli dai. Quando viene chiesto di inventare qualcosa di totalmente nuovo, è un po' un gioco da ragazzi. Potresti ottenere qualcosa di eccezionale, o potrebbe prendere una tangente selvaggia e perdere totalmente il punto. Ma quando gli dai qualche centinaio di parole su cui lavorare, è molto meno probabile che manchi il bersaglio.

Ciò lo rende davvero bravo a scrivere meta descrizioni SEO. Siamo onesti: sembrano tutti comunque scritti da un bot, quindi perché non semplificarti la vita e farlo fare a un bot? (Nelle immagini qui sotto, ho dato solo l'inizio dell'articolo, ma puoi incollare l'intero articolo se non hai bisogno di poterne fare uno screenshot.)

Ecco cosa mi ha dato il modello GPT-3.5:

Ed ecco cosa ha fatto il modello GPT-4:

Ancora una volta, però, nessuno dei due set di risultati è perfetto. Sono solidi, ma richiedono sicuramente qualche ritocco per ottenere una buona parola chiave primaria.

E questo non è necessariamente risolvibile con ChatGPT. Un'area in cui GPT-4 brilla è prendere istruzioni, anche se può essere un po' troppo letterale. Lascia che te lo mostri. Quando ho chiesto al ChatGPT basato su GPT-3 di includere la parola chiave principale ("che cos'è l'intelligenza artificiale"), non l'ha fatto. E quando ho chiesto perché, si è scusato e poi ha inviato alcuni risultati molto discutibili.

La versione di ChatGPT alimentata da GPT-4 almeno ascoltava e includeva la parola chiave, ma wow l'ha calzata lì dentro.

Quindi, mentre GPT-4 potrebbe essere migliore nell'includere le parole chiave target, non sono sicuro che i suoi risultati siano molto migliori. Certamente, non mi iscriverei a ChatGPT Plus pensando che risolverà tutte le tue esigenze di metadescrizione.

ChatGPT può creare schemi approssimativi per i post del blog

ChatGPT è al punto in cui il suo output approssimativo può darti una buona struttura su cui lavorare per un post sul blog. Ma ancora non gli lascerei scrivere un intero post per me perché, per impostazione predefinita, tende a creare semplici saggi in cui ogni punto riceve un paragrafo. GPT-4 è decisamente più creativo qui, ma ha ancora quella qualità simile all'IA.

Iniziamo con GPT-3 però.

Guarda, adoro il fatto che ChatGPT abbia definito la scrittura "una professione valida", ma l'articolo è secco e stereotipato. La conclusione inizia con "in conclusione", l'ultima frase inizia con "in definitiva" e ci sono molti "inoltre" e "in aggiunta". Non è incoerente, ei punti che fa sono buoni e potrebbero costituire la base per un articolo molto più interessante con un po' di modifiche, ma non è pubblicabile in questo modo.

Anche quando gli chiedi di scrivere in modo più casual o in uno stile particolare, il contenuto che produce può sembrare un po' scritto per numero.

Manca anche un punto di vista. Anche se ChatGPT è profondamente coinvolto nel fatto che l'IA possa accettare il lavoro degli scrittori, in realtà non ha un'opinione informata. È solo scrivere contenuti che potrebbero essere una risposta equa al mio suggerimento, non qualcosa che si sente veramente. Perché, sai, non si sente.

Tuttavia, GPT-3 offre un framework utilizzabile per cominciare. Prendendo lo schema approssimativo che mi ha dato (e anche poche righe alla lettera), posso scrivere qualcosa di molto più nitido, più supponente e, naturalmente, più umano.

E per quanto riguarda GPT-4?

Questo è decisamente un po' meglio, anche se ancora piuttosto pesante con "inoltre", "inoltre" e "in conclusione". Sembra anche meno artificioso, quindi probabilmente richiederebbe un po 'meno modifiche e riscritture per entrare in una forma pubblicabile.

Quando è stato chiesto di scrivere in modo più casuale, le cose sono diventate molto sciocche. Sono sicuro che avrei potuto ottenere risultati migliori con un comando diverso, ma è troppo divertente per non lasciarlo così com'è.

Anche la sua interpretazione dello stile di The Atlantic e New Yorker era molto migliore. Le righe di apertura sono un eccellente pastiche, anche se non sono sicuro che verrebbero stampate. Tuttavia, GPT-4 sembra avere una comprensione molto migliore di ciò che sto cercando qui, anche se i contenuti e la struttura generali rimangono più o meno gli stessi.

Sulla base dei miei esperimenti, e come puoi vedere da questi esempi, GPT-4 ti avvicina molto a qualcosa di pubblicabile con meno modifiche, anche se non è perfetto e ha ancora una qualità stereotipata. Sebbene non sarebbe etico pubblicare semplicemente questo senza dire che è coinvolta un'intelligenza artificiale, è difficile sostenere che GPT-4 non dia risultati decenti.

L'intelligenza artificiale può assicurarti di non perdere nulla di ovvio

Il mio modo preferito di utilizzare ChatGPT è far sì che riassuma tutti i punti veramente ovvi su un particolare argomento o argomento in modo da assicurarmi di non essermi perso nulla. Poiché GPT è costruito su enormi quantità di materiale scritto estratto dall'intero corpus della conoscenza umana e funziona prevedendo il testo successivo più probabile, è davvero bravo a colpire tutti i principali punti di discussione sulla maggior parte degli argomenti.

Per questo, GPT-3 è fondamentalmente buono come GPT-4, anche se GPT-4 mi ha dato una risposta più dettagliata.

Detto questo, forse GPT-4 ha ragione a saltare il rischio per la sicurezza dell'aspetto degli aerei a bassa quota.

Se stai scrivendo un post sul blog, una risposta a una FAQ o qualche altro contenuto informativo per i tuoi clienti, ChatGPT con qualsiasi modello può fare un ottimo lavoro assicurandoti di affrontare i problemi che chiunque legga si aspetterà da te toccare. Ovviamente non devi (e probabilmente non dovresti) copiare i suoi punti parola per parola, ma è una buona assicurazione per assicurarti di non perdere nulla di importante.

Sincronizza le tue attività di marketing su altre app

Se stai già utilizzando ChatGPT per scrivere contenuti, scambiare idee o creare profili di blog, puoi utilizzare il plug-in ChatGPT di Zapier per connettere ChatGPT alle tue app di marketing e automatizzare le attività che coinvolgono i tuoi contenuti AI.

Ad esempio, potresti chiedere a ChatGPT di creare una struttura del blog.

Utilizzando il plug-in, puoi quindi chiedergli di aggiungere il testo direttamente a un documento Google (con quel contorno).

Ogni volta che ChatGPT crea contenuti decenti per te, chiedigli semplicemente di inserirli in un documento Google e sarà lì, in attesa che inizi a lavorarci.

Questo non è l'unico caso d'uso, però. Supponi di chiedere a ChatGPT di riassumere i punti chiave di un argomento specifico di cui stai scrivendo. Una volta terminato il riepilogo, puoi chiedergli di creare un'attività in Airtable, Todoist o Asana con tali informazioni, per aiutarti a tenere traccia di tutto ciò su cui stai lavorando, senza il copia-incolla. È come il tuo utile assistente di marketing.

Cosa non può fare l'IA?

Sebbene ChatGPT possa offrire occasionali grandi giri di parole, fa fatica a fornire in modo affidabile una copia eccezionale, soprattutto se desideri qualcosa di unico. Lasciato a se stesso, GPT-3 generalmente sforna un inglese stereotipato, in stile liceo (vedi: meta descrizioni), piuttosto che qualsiasi cosa che possa invogliare le persone a leggere di più. GPT-4 è un bel po' meglio, ma continuo a non pensare che arriverà presto per il mio lavoro. Ad ogni modo, è impressionante che un computer possa scrivere in questo modo, ma questo non è un motivo sufficiente per pubblicare semplicemente ciò che scrive senza un po' di editing. ChatGPT è al suo meglio quando chiedi più opzioni e modifichi le cose da solo, piuttosto che trattarlo come uno strumento di marketing pratico.

È anche importante ricordare che quasi tutto ciò che ChatGPT emette suona plausibile e sembra ragionevolmente coerente. Sfortunatamente, a volte è un'assurdità dal suono plausibile. Quando stavo guardando un post di un blog virale sui modi in cui i marketer potevano usare ChatGPT, ho trovato un mucchio di idee che proprio... non funzionavano. Ad esempio, ha suggerito di utilizzare ChatGPT per generare un elenco di blog popolari che trattano il lavoro remoto. Dei cinque suggeriti, tre erano collegamenti morti, uno era un sito di marketing per un sensitivo e uno era un sito di lavoro a distanza. Tutti gli URL e le descrizioni sembravano plausibili, ma in realtà non erano informazioni utili. Quando l'ho testato di nuovo con GPT-4, i risultati sembravano ancora più plausibili, ma non erano molto migliori. (Mi ha persino suggerito di utilizzare Google per ottenere risultati migliori.) Quindi, se non confermi effettivamente ciò che ha detto ChatGPT, è probabile che tu venga ingannato.

Allo stesso modo, ChatGPT non è aggiornato sugli affari correnti o non ha familiarità con i dettagli intricati del tuo prodotto. Se lo lasci a se stesso, ti darà molte vaghe generalità. E GPT-4 non lo risolve. Entrambi hanno una conoscenza limitata dopo settembre 2021. Se hai ChatGPT Plus, puoi accedere al browser Internet di ChatGPT (che è alimentato da Bing), ma è molto più ingombrante e comunque non risolve il problema.

Nelle parole di ChatGPT, "dovrebbe essere visto come uno strumento che può aiutare gli scrittori umani nel loro lavoro, [ in modo che possano ] concentrarsi su compiti più creativi e complessi".

Aggiungi AI ai tuoi flussi di lavoro

ChatGPT è ancora più uno strumento per divertimento, ma i modelli di intelligenza artificiale che lo alimentano possono essere incorporati nei tuoi flussi di lavoro per fare cose come il brainstorming automatico di idee sui contenuti, creare contorni ogni volta che aggiungi un argomento al tuo elenco di idee o generare righe dell'oggetto per ogni nuovo webinar che desideri promuovere.

Con le integrazioni ChatGPT di Zapier, puoi incorporare l'intelligenza artificiale in tutti i tuoi flussi di lavoro. Dai un'occhiata a come automatizzare ChatGPT o inizia con uno di questi flussi di lavoro predefiniti.